Interview Effector zet consument in beweging met Directmotion

Hoe bind je bestaande klanten aan je organisatie? Kennen ze je organisatie wel voldoende? Haal je wel voldoende omzet uit je klanten? Hoe kom je aan leads voor new business? En hoe presteert je sales team eigenlijk? Blushuisbewoner Effector levert de antwoorden op deze en vele andere vragen. Met haar veelbelovende nieuwe dienst Directmotion zet Effector bovendien doelgroepen aan tot directe actie. Tijd voor een goed gesprek met oprichter/eigenaar Martijn Zwaard.

Effector…waar komt die naam vandaan?

Martijn: ‘Een effector is volgens Van Dale een orgaan dat door een zenuwprikkel in werking wordt gesteld. En dat is precies wat wij willen bereiken: mensen, consumenten, doelgroepen, werknemers en organisaties prikkelen en aanzetten tot actie. We hebben ons gespecialiseerd in het realiseren van de commerciële doelstellingen van onze klanten op tactisch en operationeel vlak. En dat doen we al zes jaar, vanuit een compacte organisatie met betrokken medewerkers.’

Waaruit bestaan jullie diensten?

‘Heel breed gesteld: we bieden bedrijven ondersteuning op het gebied van accountmanagement en direct marketing. Daarnaast zorgen we voor de realisatie van de directe communicatiestromen die hieruit voortvloeien, variërend van het ontwerp van een flyer tot het uitrollen en opvolgen van grootschalige direct marketing projecten. Daarmee zijn we feitelijk het commerciële verlengstuk van de marketing- en salesafdeling van onze klant. Onze kracht is: we gaan altijd voor maximaal resultaat – ongeacht hoe de klant dat wil invullen. Dat kan dus omzetbehoud betekenen, maar ook het realiseren van ambitieuze targets op het gebied van efficiency. In dit proces is Effector de aanjager die het beste uit processen probeert te halen.’

En nu heeft Effector dus een nieuw concept: Directmotion?

‘Ja, dat klopt. Sinds vorig jaar timmeren we hard aan de weg met Directmotion, een concept dat we gerust uniek voor Nederland mogen noemen. Directmotion genereert namelijk directe communicatie in twee richtingen: van de afzender naar de doelgroep en omgekeerd. Met Directmotion kan bijvoorbeeld een fabrikant consumenten op een laagdrempelige manier in contact brengen met een product, terwijl consumenten – door te reageren – de fabrikant een schat aan informatie leveren. Op basis van deze informatie kan de fabrikant vervolgens zijn boodschap gerichter overbrengen en een directe dialoog aangaan. Maar Directmotion is ook in te zetten voor andere activiteiten, zoals de promotie van een evenement of voor een wervingscampagne. De onderscheidende kracht van Directmotion zit hem in de mogelijkheid om interactief met doelgroepen te communiceren en ze direct tot actie aan te zetten. Ofwel: in beweging te zetten.’

En hoe werkt dat in de praktijk?

‘Eigenlijk heel eenvoudig. Stel: je bent een voedingsmiddelenproducent en wilt een nieuw zoutje in de markt zetten. Je kunt dan kiezen voor een traditionele refund actie: koop twee zakken, stuur twee actiezegels op en ontvang het aankoopbedrag van één zak retour. Dat is hoogdrempelig en behoorlijk omslachtig. Bij Directmotion hoeft de consument alleen maar een sms met enkele gegevens naar een actienummer te sturen. Dat is laagdrempelig en zet direct aan tot actie.’

Waarin onderscheidt Directmotion zich van bijvoorbeeld event driven marketing (EDM)?

‘Bij EDM probeer je op basis van databasegegevens te voorspellen wanneer een consument ‘in’ is voor een aankoop van bijvoorbeeld een nieuwe auto en hierop te anticiperen door op het juiste moment een inruilaanbod te doen. Je moet echter na het zenden van de boodschap maar afwachten of de consument daadwerkelijk tot actie overgaat.’

‘Directmotion is gebaseerd op triggered marketing en gaat verder dan EDM. Je bent bij Directmotion namelijk daar waar je doelgroep zich bevindt. Dat kan de winkelvloer zijn, maar ook een festivalterrein, een beurs of gewoon op straat. Op het moment dat je een aanbod doet, kan de consument direct reageren en op je aanbod ingaan. Zo ontstaat een directe dialoog. Je bent daarbij niet afhankelijk van retailers, maar ontvangt direct respons en krijgt rechtstreeks inzicht in een klantgroep. Daarnaast kun je de consument vlak voor de aankoop nog beïnvloeden, zodat hij – eenmaal in de winkel – voor jouw merk kiest.

Kun je al iets zeggen over het succes van Directmotion?

‘Dit concept is natuurlijk nog betrekkelijk nieuw, maar we voeren momenteel voor uiteenlopende cases gesprekken met een aantal belangrijke marktpartijen, waaronder Volvo, Proctor & Gamble, Dermalogica, Leaf, Hoogenbosch en SareLee. En we hebben inmiddels al pratend en brainstormend gemerkt dat de mogelijkheden nog breder zijn dan we zelf al dachten. Dat belooft dus veel moois voor de toekomst.’

Meer weten over Directmotion? Kijk op www.directmotion.nl. Of bel direct naar Effector: 076-8883026. Je vindt Effector in unit 0.02.